“Freqüentemente, instituições que compreendem os princípios de marketing atingem seus objetivos com maior eficácia. Em uma sociedade livre, as instituições dependem de trocas voluntárias para realizar seus objetivos. Devem atrair recursos, motivar funcionários e encontrar consumidores. Marketing é a ciência aplicada mais preocupada em administrar trocas de forma eficaz e eficiente.“
Philip Kotler
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